一、保修期：
1、保修时效：整机（摄像头和控制器）保修期1年，光带、电源、线材、安装支架、其他配件等附属品和精品保修期3个月；特殊产品保修条款以具体购销合同为准；赠品不在保修范围内。
2、保修开始日期： 对于通过轩辕智驾或认证经销商和分销商购买的产品，保修期按照发票上注明的购买日期/购销合同标明日期起算；否则保修期应根据轩辕智驾制造的产品出货交付之日起算。
3、保修凭证：清晰、完整和准确的销售发票是您有权获得保修的凭证。在购买产品时，请向销售商索取并妥善保管完整填写的销售发票。如发票内容与产品实际不符、被涂改或无法辨认等，视为无效的保修凭证。
4、保修期不会因为产品的转售、维修、更换而受到影响，但经维修或更换的设备，在原始保修期剩余期限内、或自修复件或更换件从轩辕智驾发货之日起三个月内享有保证，以二者中时间较长者为准。
5、付费维修所修复或更换的配件，同样享有3个月保修期，在保修期内出现质量问题可享受免费维修服务。
二、退/换货服务：
1、退货服务：自首次购买之日起7日内（含），如所购产品发生性能故障，且产品外包装、附件、赠品、说明书完整，经轩辕智驾检测确认为产品本身问题导致的，客户可选择退货、换货或者免费维修。
2、换货服务：自首次购买之日起30日内（含），如所购产品发生性能故障，经轩辕智驾检测确认为产品本身问题导致的，客户可选择换货或者免费维修。若选择换货的，轩辕智驾将为您免费更换同型号同规格的产品或配件；若同型号同规格的产品或配件已经停产，将为您更换不低于原产品性能的产品或配件。
特别说明：除非另有规定，产品退货或换货由直接销售商负责，产品随附物品及包装应一并退还。
三、保修范围：
1、产品在正常使用和维护条件下，因材料、工艺或制造问题导致性能故障，在保修期内，我们将承诺提供保修服务。“正常使用和维护条件”是指产品的安装、使用、维护、保管、运输等符合使用说明要求，并用于合理的预期目的或用途。“影响正常使用”是指产品不能实现其标准性能参数所描述的功能。如果保修服务涉及更换产品或部件，那么被更换的产品或部件将成为轩辕智驾的财产，而更换的产品或部件将成为您的财产。如销售商或其他任何第三方对您有额外承诺，您应向这些第三方要求兑现，轩辕智驾对此不承担责任。
2、以下情况不属于免费保修和退换货范围：
1. 未经轩辕智驾授权的任何修改、拆卸或维修；
2. 未按说明使用、维护或保存产品时造成的故障或损坏；
3. 送修过程中因包装、运输和装卸造成的损坏；
4. 因意外或人为行为造成的产品损坏，如：如液体浸泡、跌落损坏、输入电压不当，外力碰撞摩擦等；
5. 因撞击、火灾、雷击、水浸、人为疏忽、自然灾害或不可抗力造成的损坏；
6. 超出规定的保修期限；
7. 产品原序列号标签有涂改、替换的现象，产品序列号或保修凭证上产品型号或编号与产品实物不相符合的；
8. 包装箱类、保护膜等耗材不属保修范围；
9. 第三方产品、软件、服务或行为导致的故障或损坏；
10. 产品使用过程中发生的正常脱色、磨损和消耗；
11. 因产品而造成的数据丢失或损坏；
12. 因运输导致货损提出退换货但未能提供运输公司出具的货损凭证；
13. 经确定属违反产品使用规范的其他任何情况。
四、责任限制：
1、轩辕智驾仅在下列情况下对产品的丢失或损坏负责：
1. 产品已为轩辕智驾所拥有。
2. 产品在轩辕智驾负责运输的途中。
2、原则上轩辕智驾仅承担所售产品本身故障维修责任，对包含但不限于以下各项不承担任何责任：
1. 超出购买产品实际支付价款的金额；
2. 任何有关获得替代货物、技术、服务或权利的成本和费用；
3. 数据损坏或丢失；
4. 使用中断或延迟导致的损失或支出；
5. 因产品安装、维护或拆卸过程导致的第三方产品损坏；
3、我司产品仅为辅助驾驶与支持作用，并不构成对驾驶行为的完全或部分替代与主导，对于安装我司产品的载体（如汽车）发生的交通事故、各类纠纷、财产损失与赔偿。
五、其他须知：
1、客户需将维修产品寄回，轩辕智驾售后服务中心收到问题产品后，将对产品进行故障检测以确定问题责任。若属于产品本身质量缺陷，轩辕智驾负责承担检测费、材料费、人工费及快递费。
2、若经过检测产品不符合免费维修条件，您可选择付费维修或原机寄回。
3、若产品的问题不在保修范围内，我们会根据具体问题收取相应的更换零件费、检测费、人工费及快递费等必要费用。
4、请注意，产品维修可能会重置返修产品的个性化设置，恢复出厂设置状态。
5、若您提供的收件地址错误，或存在收件人拒绝接收的情况，由此产生的损失须由您本人承担。
6、若长时间无法通过您登记的联系方式与您取得联系，快递无法投递或被拒收后退还轩辕智驾的，轩辕智驾将自最后一次与您联系之日/快递商品退回轩辕智驾之日起代为免费保管15天，并从免费保管期满之日起计算有偿保管费。有偿保管费计费标准为：100元/天，当保管费等价于产品剩余价值时，轩辕智驾将有权对该产品进行处置(产品剩余价值计算方法：剩余价值 = 原售价 - 本次维修费用)。
7、若您希望跨国家/地区寄回产品，需事先征得轩辕智驾同意，且由此产生的关税及清关等费用须由您自行承担。
8、为确保您的正常权益，在签收商品时，请您检查产品是否完好（是否存在因物流等原因造成的损坏）。如产品存在异常，请于签收日24小时内反馈我们，否则将视您默认产品无损坏且性能正常。
